Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 2026-05-04
1. Objet
Le service Loumi propose un service d'appels téléphoniques automatisés permettant d'échanger avec des personnes âgées et de maintenir un lien régulier, ainsi que d'informer un proche en cas de non-réponse. Loumi ne constitue pas un service médical, ni un service de surveillance ou d'assistance d'urgence.
2. Inscription
L'inscription peut être effectuée par un proche ou par la personne concernée. L'utilisateur garantit avoir obtenu le consentement de la personne appelée pour recevoir les appels.
3. Fonctionnement du service
Le service comprend des appels téléphoniques réguliers, des conversations automatisées, une notification en cas de non-réponse, et éventuellement un résumé des échanges. Le service repose sur des technologies automatisées et peut comporter des limites ou erreurs.
4. Limitation de responsabilité
Loumi ne garantit pas la disponibilité continue du service, l'exactitude des informations échangées, ni la détection de situations de détresse ou de danger. Le service ne doit en aucun cas remplacer un suivi médical, une assistance humaine, ni un dispositif de sécurité. En cas de non-réponse, Loumi recommande à l'utilisateur de prendre contact directement avec la personne concernée.
5. Données personnelles
Les données collectées incluent le numéro de téléphone, des informations de contact, et le contenu des échanges (partiellement ou totalement). Ces données sont utilisées uniquement pour améliorer le service et ne sont pas revendues. L'utilisateur peut demander la suppression de ses données à tout moment.
6. Résiliation
L'utilisateur peut résilier le service à tout moment depuis son tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Les conditions de paiement, d'essai et de reconduction sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente.
7. Acceptation
L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.